SmallTalk » chatausfall

hallo liebe leute

wie einige bestimmt schon bemerkt haben, ist der chat leider weg.

hier die antwort des providers......


Guten Abend,

Server3 hat im Zuge des Umzugs leider einen Hardwareschaden erlitten. Aufgrund eines defekten Mainboards ist es derzeit aussichtlos, den Server zeitnah wieder in Betrieb zu nehmen. Wir haben uns bereits an den Hersteller gewendet, mit einer Antwort ist jedoch erst morgen früh zu rechnen. Wir gehen davon aus, dass uns die Ersatzhardware unverzüglich per Express zugeschickt wird, allerdings könnte sich der Ausfall - bedingt durch die Lieferzeit - mindestens bis Donnerstag hinziehen.

Wir bedauern die Störung zutiefst, möchten bei der Gelegenheit aber dennoch auch nochmal auf unsere Kostenstruktur hinweisen: Würden wir höhere Gebühren für Chats, Bannerbefreiung und/oder Profile verlangen, dann könnten wir davon einen Notfall-Server finanzieren, auf den wir aktuell einfach hätten umsteigen können. Der längere Ausfall ist jetzt der Preis für die knappe Kalkulation. Das aber nur am Rande und ohne Wertung (wir sind dieses Risiko ja ebenfalls bewusst eingegangen).

Wir sind natürlich bemüht den Ausfall so kurz wie möglich zu halten und möglichst schon morgen gemeinsam mit dem Hersteller eine schnelle Lokalisierung der Ursache herbeizuführen. Selbstverständlich werden wir uns auch Gedanken über die Kompensation des Aufalls machen, wir bitten aber um Verständnis, dass aktuell zunächst die schnelle Wiederinbetriebnahme Vorrang hat.

Als kleine Notlösung haben wir die Chatregistrierung über unsere Website vorübergehend auf kostenlos umgestellt, damit sich alle betroffenen Nutzer auf Server1 einen Ersatzchat zulegen können. Dies ist aber wirklich nur eine Notlösung, darüber sind wir uns im Klaren.

Uns ärgert der Defekt mindestens so sehr wie Euch, wir können aber aktuell leider nur um Euer Verständnis um Eure Geduld bitten.

Viele Grüße
WK - Team


ich bitte euch alle um verständnis, bis alles wieder reibungslos läuft.

lieben gruß
jürgen

hallo thorsten

mehr kann ich leider nicht tun, oder einen notchat einrichten, aber da lohnt der aufwand nicht, die jungs verstehen ihr handwerk und es wird bald wieder weitergehen.

tut mir leid.
gruß
jürgen

hallo max

vielen dank für deine mühe.

ich möchte keinen notfall chat einbinden, da ich damit mehr leute verwirre, als das ich ihnen gutes damit tue.

ich bin dafür diesen einen tag noch zu warten, denn sonst werden wieder unnütze profile angelegt.

hoffe das alle damit einverstanden sind.

lieben gruß
jürgen

hallo leute

heute ab ca. 16.00 uhr sollte der server wieder da sein, hoffe das das wirklich so ist, dann kann heute abend wieder schön gechattet werden.
bbb1
lieben gruß
jürgen